STATIC REFERENCE

tio2 được xây dựng từ những gì người chơi Việt Nam cần mỗi ngày

Chúng tôi vận hành bàn baccarat trực tiếp, phòng slot Aviator và thị trường sportsbook từ một nền tảng duy nhất, với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và...

Baccarat trực tiếp từ EvolutionSlot Aviator & Pragmatic PlayMoMo, ZaloPay, VNPayHỗ trợ tiếng Việt 24/7Lobby thống nhất trên mobile
Khám phá sảnh Xem FAQ
tio2 tio2 được xây dựng từ những gì người chơi Việt Nam cần mỗi ngày
tio2 Từ ý tưởng đến nền tảng người chơi Việt Nam mở mỗi ngày

Từ ý tưởng đến nền tảng người chơi Việt Nam mở mỗi ngày

tio2 bắt đầu với một câu hỏi đơn giản: làm sao để người chơi ở Việt Nam có thể chuyển đổi giữa bàn baccarat trực tiếp, slot và sportsbook mà không cần rời khỏi trang? Chúng tôi đã xây dựng lobby tích hợp mà bạn thấy hôm nay, nơi mọi tựa game từ Evolution, Pragmatic Play và các studio khác nằm trong

cùng một giao diện. Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay đã được nhúng trực tiếp vào thanh chip phía trên để bạn nạp và rút tiền chỉ trong vài cú chạm. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ múi giờ Việt Nam, vì vậy hỗ trợ chat hoạt động cùng giờ với bạn, không phải giữa đêm ở đâu

đó xa xôi.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
NHỮNG GÌ XÁC ĐỊNH CHÚNG TÔI

Ba trụ cột định hình mọi quyết định sản phẩm của tio2

Mỗi tính năng chúng tôi triển khai đều được kiểm tra dựa trên ba tiêu chí này. Nếu nó không cải thiện lobby, không giúp thanh toán dễ dàng hơn hoặc không...

tio2 Game catalog từ studio hàng đầu
LOBBY

Game catalog từ studio hàng đầu

Chúng tôi hợp tác với Evolution cho bàn baccarat và blackjack trực tiếp, Pragmatic Play cho...

tio2 MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp sẵn
THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp sẵn

Bạn chọn số tiền, chọn ví điện tử của mình và xác nhận. Giao dịch nạp...

tio2 Xác thực hai yếu tố và mã hóa session
BẢO MẬT

Xác thực hai yếu tố và mã hóa session

Mỗi khi bạn đăng nhập, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email tùy theo...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc của tio2 qua các con số vận hành hàng ngày

8
Studio game đối tác
3
Phương thức thanh toán địa phương
24/7
Hỗ trợ chat tiếng Việt
< 3 phút
Thời gian ghi nhận nạp tiền trung bình
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để liên hệ với đội ngũ tio2 khi bạn cần trợ giúp

Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc theo múi giờ Việt Nam, vì vậy bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng vài phút cho chat trực tiếp và trong vòng hai giờ cho email trong giờ hành chính. Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng như không thể đăng nhập hoặc giao dịch bị treo, hãy dùng hotline để được ưu tiên xử lý ngay lập tức.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào. Đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vòng ba phút trong giờ cao điểm và gần như ngay lập tức vào các giờ khác. Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc ID giao dịch trực tiếp trong cuộc hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] với chủ đề rõ ràng và ID tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai giờ làm việc cho các câu hỏi thông thường và trong vòng một giờ cho các vấn đề về thanh toán hoặc bảo mật tài khoản.

Hotline khẩn cấp

Nếu bạn không thể đăng nhập, giao dịch của bạn bị treo hơn một giờ hoặc bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy gọi đến số hotline được hiển thị trong phần footer. Đường dây này kết nối bạn trực tiếp với kỹ sư trực ca của chúng tôi.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Các biện pháp chúng tôi duy trì để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Mỗi biện pháp dưới đây đều được nhóm kỹ thuật của chúng tôi triển khai và giám sát hàng ngày. Chúng tôi chạy kiểm tra thâm nhập hàng quý với đối tác...

Mã hóa TLS 1.3

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và server của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần túy.

Xác thực hai yếu tố

Khi bạn bật 2FA trong phần cài đặt tài khoản, chúng tôi sẽ gửi mã OTP qua SMS hoặc email mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Mã này có hiệu lực trong năm phút và chỉ sử dụng được một lần.

Phát hiện thiết bị bất thường

Hệ thống của chúng tôi ghi lại dấu vân tay trình duyệt và địa chỉ IP. Nếu có đăng nhập từ quốc gia mới hoặc thiết bị không quen thuộc, chúng tôi sẽ gửi cảnh báo email và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận.

Kiểm tra giao dịch rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền được xếp hàng để nhóm tài chính xem xét thủ công. Chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ngân hàng với tên trong hồ sơ của bạn và gắn cờ bất kỳ sự không khớp nào để xác minh thêm trước khi phê duyệt.

Log đăng nhập có thể kiểm tra

Bạn có thể tải xuống lịch sử đăng nhập của mình trong ba mươi ngày qua từ trang cài đặt tài khoản. Log bao gồm dấu thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và kết quả xác thực để bạn phát hiện hoạt động lạ.

Patch bảo mật nhanh chóng

Khi một lỗ hổng nghiêm trọng được công bố trong bất kỳ thư viện phụ thuộc nào chúng tôi sử dụng, đội kỹ thuật sẽ áp dụng patch và triển khai lại trong vòng bốn mươi tám giờ. Chúng tôi thông báo downtime bảo trì qua banner trên trang chủ.

Bảy khía cạnh chúng tôi giữ ổn định qua từng phiên của bạn

Nhất quán có nghĩa là bạn thấy cùng một tốc độ lobby, cùng một thời gian thanh toán và cùng một giao diện cho dù bạn đăng nhập...

Tốc độ tải lobby
Lobby chính của bạn tải trong vòng 1,8 giây trung bình trên kết nối 4G tại Việt Nam, được đo bằng công cụ giám sát thời gian thực của chúng tôi. Chúng tôi lưu vào bộ nhớ cache hình ảnh thu nhỏ game và lazy-load các hàng bên dưới khi bạn cuộn.
Chất lượng stream trực tiếp
Các bàn baccarat và blackjack từ Evolution stream ở 1080p khi bạn trên Wi-Fi và tự động chuyển xuống 720p trên 4G để tránh buffering. Tỷ lệ khung hình giữ ở 30 fps và độ trễ âm thanh video dưới một trăm mili giây.
Thời gian ghi nhận nạp tiền
Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay thường được ghi nhận trong vòng ba phút. Chúng tôi thăm dò API thanh toán mỗi ba mươi giây và tự động cập nhật số dư của bạn ngay khi cổng thanh toán xác nhận.
Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xếp hàng để xem xét thủ công và thường được phê duyệt trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi phê duyệt, tiền sẽ xuất hiện trong ví điện tử của bạn trong vòng một giờ vào giờ làm việc và trong vòng bốn giờ vào cuối tuần.
Thời gian phản hồi hỗ trợ
Chat trực tiếp thường được trả lời trong vòng ba phút trong giờ cao điểm (18:00–23:00 giờ Việt Nam) và gần như ngay lập tức vào các giờ khác. Email hỗ trợ nhận được phản hồi trong vòng hai giờ làm việc cho các câu hỏi thông thường.
Tính khả dụng trên thiết bị di động
Lobby mobile của chúng tôi phát hiện kích thước màn hình của bạn và chuyển sang layout một cột trên điện thoại, hai cột trên tablet. Các nút điều khiển được đặt trong tầm tay cái và font chữ tự động phóng to để bạn không phải zoom.
Tần suất cập nhật catalog
Chúng tôi thêm tựa game mới từ các studio đối tác mỗi tuần và thông báo chúng qua banner trên trang chủ. Các tựa game cũ mà ít người chơi sẽ được chuyển xuống tab lưu trữ sau ba tháng không hoạt động để giữ lobby chính của bạn gọn gàng.

Những yếu tố hữu hình khiến tio2 dễ nhận biết mỗi ngày

Đây là những gì bạn thực sự thấy và tương tác khi sử dụng tio2. Mỗi yếu tố này đều là kết quả của quyết định...

Lobby tích hợp duy nhất

Bạn nhìn thấy bàn baccarat trực tiếp, slot Aviator và thị trường sportsbook trong cùng một danh sách có thể cuộn. Không có tab riêng cho từng loại game, không có menu thả xuống phức tạp. Nhấp vào bất kỳ tựa game nào để mở nó ở chế độ toàn màn hình hoặc cửa sổ popup, tùy theo bạn chọn trong cài đặt.

Thanh chip thanh toán cố định

Ba nút MoMo, ZaloPay và VNPay luôn hiển thị ở trên cùng khi bạn cuộn. Nhấp vào một nút sẽ mở modal nạp tiền với trường số tiền được lấy nét sẵn. Nhập số, xác nhận và bạn sẽ được chuyển hướng đến cổng thanh toán trong cùng một tab.

Lịch sử giao dịch trong tài khoản

Trang tài khoản của bạn hiển thị mọi giao dịch nạp và rút tiền trong chín mươi ngày qua, bao gồm dấu thời gian, số tiền, phương thức và trạng thái. Bạn có thể lọc theo loại giao dịch hoặc tải xuống CSV để theo dõi chi tiêu của mình.

Cài đặt ngôn ngữ và múi giờ

Giao diện mặc định là tiếng Việt với múi giờ GMT+7. Bạn có thể chuyển sang tiếng Anh hoặc Thái Lan trong menu cài đặt nếu muốn, và tất cả dấu thời gian sẽ tự động điều chỉnh theo múi giờ bạn chọn trong trang tài khoản.

Chế độ tối trên mobile

Bật chế độ tối từ menu hamburger trên điện thoại để giảm độ sáng màn hình vào ban đêm. Nền chuyển sang xám than, văn bản chuyển sang trắng và các nút game giữ màu sắc nhưng với độ bão hòa thấp hơn để dễ nhìn hơn.

Nhãn trạng thái thời gian thực

Mỗi bàn trực tiếp hiển thị chấm xanh khi đang phát và chấm xám khi offline. Các tựa game slot hiển thị số người đang chơi bên cạnh tên game. Nếu một game đang trong chế độ bảo trì, bạn sẽ thấy nhãn màu vàng và thời gian dự kiến quay lại.

Câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về tio2

Chúng tôi là một nhóm kỹ sư và chuyên gia vận hành sản phẩm làm việc từ múi giờ Việt Nam. tio2 được xây dựng để tích hợp game từ Evolution, Pragmatic Play và các studio khác vào một lobby duy nhất, với thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Đội của chúng tôi xử lý mọi thứ từ tích hợp API cho đến hỗ trợ khách hàng nội bộ.

Bạn sẽ thấy ba lựa chọn trong thanh chip: MoMo, ZaloPay và VNPay. Nhấp vào một trong số đó, nhập số tiền, xác nhận và bạn sẽ được chuyển đến cổng thanh toán. Giao dịch nạp tiền thường xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng ba phút. Rút tiền cũng sử dụng cùng các phương thức này và được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ.

Chúng tôi mã hóa mọi kết nối bằng TLS 1.3, chỉ lưu trữ hash mật khẩu và cung cấp xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc email. Nếu có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc quốc gia lạ, chúng tôi sẽ gửi cảnh báo và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận. Bạn có thể xem log đăng nhập của mình bất cứ lúc nào từ trang cài đặt.

Có, lobby của chúng tôi phát hiện kích thước màn hình và tự động điều chỉnh layout. Mở một tựa game trên điện thoại, thoát ra và đăng nhập trên máy tính, bạn sẽ thấy cùng số dư và lịch sử game. Session của bạn đồng bộ trên các thiết bị miễn là bạn sử dụng cùng thông tin đăng nhập.

Chat trực tiếp thường được trả lời trong vòng ba phút trong giờ cao điểm và gần như ngay lập tức vào các giờ khác. Email hỗ trợ nhận được phản hồi trong vòng hai giờ làm việc. Nếu bạn gặp lỗi nghiêm trọng như không thể đăng nhập hoặc giao dịch bị treo, hãy gọi hotline được hiển thị trong footer để được kỹ sư trực ca xử lý ngay.

Chúng tôi tích hợp Evolution cho bàn baccarat và blackjack trực tiếp, Pragmatic Play cho slot Aviator và Gates of Olympus, Ezugi và Asia Gaming cho các bàn châu Á, cùng với một số studio khác. Mỗi tựa game xuất hiện trong lobby chính của bạn với nhãn trạng thái thời gian thực để bạn biết bàn nào đang phát.

Nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email. Liên kết có hiệu lực trong mười lăm phút. Nếu tài khoản của bạn bị khóa do quá nhiều lần đăng nhập thất bại, hãy liên hệ với hỗ trợ qua email hoặc hotline. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và mở khóa trong vòng một giờ.